FAQ – Vanliga frågor

Här hittar du svar på några av de vanligaste frågorna vi får! Klicka på frågan för att läsa svaret.

Har du en fråga som inte finns med här, kontakta oss på telefon 0141-40848 eller epost kontor@torpagard.com, så hjälper vi dig.

Bokning och betalning

Jag har ett värdebevis på en upplevelse, hur gör jag för att boka?

Om du har ett värdebevis från ett upplevelseföretag (som tex LiveIt och GreatDays) så är det speciella datum med gruppkörningar som gäller.

Dessa datum hittar du i vår Aktivitetskalender, där vi lägger in alla grupper vi har. Om du har ett värdebevis på folkrace ska du tex leta efter ”Folkrace i grupp”, och om du har ett som gäller för rally ska du leta efter ”Rally i grupp”.

Under vissa perioder är det längre mellanrum mellan tillfällena, detta beror på att vi då har lägre efterfrågan.

När du hittat ett datum som passar dig så hör du av dig till oss, gärna via epost till kontor@torpagard.com. De uppgifter vi behöver är följande:

  • Datumet du vill boka
  • Ditt namn
  • Namnet på den som ska köra, om det inte är du själv
  • Ett telefonnummer som det går att nå dig på
  • Koden på ditt värdebevis (inklusive ev säkerhetskod)

Vi skickar en bokningsbekräftelse när vi har bokat in dig. Den vill vi att du kontrollerar och godkänner, så att vi vet att allt är OK.

 

Hur kan jag betala min upplevelse eller vistelse?

Du kan välja att betala på följande sätt.

Som privatperson:

  • Förskott mot faktura, betalningsvillkor 10 dagar.
  • Kontant på plats.
  • Kortbetalning.

Som företag:

  • Efterskott mot faktura, betalningsvillkor 10 dagar.
  • Kontant på plats.
  • Kortbetalning.

Vi tar emot alla större kontokort.

Hur mycket behöver jag betala i deposition på lägenheter och båtar, och varför?

När du hyr våra lägenheter eller båtar behöver du betala deposition, för att täcka eventuella skador som kan uppstå under användningen. När du lämnar lägenheterna och/eller båtarna så får du tillbaka depositionen.

Följande summor gäller:

6-bäddslägenhet: 3000 kr

3-bäddlägenhet: 2000 kr

15 hk motorbåt: 3000 kr

25 hk motorbåt: 5000 kr

 

Vad har ni för bokningsvillkor?

Våra bokningsvillkor kan du läsa om du klickar här.

Hotell och lägenheter

När kan jag checka in och ut i lägenheter och hotell?

Lägenheterna

Ankomst och avfärd för lägenheterna är alltid på söndagar. Incheckning sker klockan 15:00-20:00 och utcheckning före kl 10:00.

Hotellet

På hotellet kan du checka in mellan 15:00 och 20:00. Utcheckning ska ske före kl 10:00.

 

För ankomst/avfärd under andra tider, kontakta oss för att undersöka möjligheterna!

Ingår frukost i rumspriset?

Frukost ingår om du bokar rum på hotellet och serveras i frukostmatsalen på överenskommen tid.

Hyr du någon av lägenheterna ingår inte frukost, men det går att köpa till det. Aktuellt pris hittar du i prislistan.

Ska man städa lägenheterna själv?

Man städar lägenheterna själv, och de ska lämnas i sånt skick att de omedelbart kan hyras ut igen.

Det innebär att man slänger allt skräp, diskar, städar kök och badrum, samt dammsuger och torkar av golv. En detaljerad instruktion av vad som behöver göras får man på plats.

Om man hellre vill att städningen ska ingå, finns också möjlighet att köpa till städning, se vår prislista för aktuellt pris.

Övriga frågor

Alkohol - finns det att köpa eller kan jag ta med mig egen?

Eftersom vi har alkoholtillstånd på anläggningen så får man inte ta med sig egen alkohol.

I restaurangen och puben finns öl, vin och sprit att köpa.

När är restaurangen öppen?

Vår restaurang är endast öppen för bokning av grupper, därför har vi inga schemalagda öppettider. Istället anpassas tiderna efter era önskemål när ni genomför en konferens hos oss.

För att vi ska öppna restaurangen för grupper som inte är här på konferens, krävs att ni är en grupp på minst 10 personer.

För samtliga bokningar gäller att hela gruppen behöver välja samma mat. Om någon är allergisk mot något, så justerar vi självklart för det.

För de som önskar special-dieter som inte beror på allergier (tex LCHF) så tillkommer en kostnad. Denna kostnad beror på i hur stor grad maten måste anpassas, kontakta oss för prisuppgift.

Får jag ta med mitt husdjur till Torpa Gård?

Man får bara ta med sig husdjur till 3-bäddslägenheten, i övriga lokaler får man inte ha med sig några djur.

Har man en ledarhund eller assistanshund får man självklart ta med sig denna ändå.

OBS! From 28/7 tom 7/8 kommer inga presentkort att skickas ut och inga ordrar/bokningar att bekräftas. Du kan självklart fortfarande handla, men vi behandlar ingen order innan den 8/8 igen. Har du akut behov av ett presentkort - ring 0141-40848! Avvisa